简体中文     English
江苏鑫磊炉业科技有限公司
电话:0515-83752737
传真:0515-83755688
手机:18936349588 18912527777
邮编:224100
邮箱:xlrecl@163.com
网址:http://www.xlrcl.com
地址:江苏省大丰市大龙工业园鑫磊路88号

您当前的位置:首页 > 新闻中心 > 公司新闻 > 正文浏览正文浏览

鑫磊炉业售后服务
发布者: 发布时间:2014-2-7 9:04:48

江 苏 鑫 磊

售 后 服 务

    江苏鑫磊炉业科技有限公司售后服务部是公司整个业务体系中必不可少一个环节,是具备优秀专业素质和先进服务理念的团队,确保鑫磊炉业交付的每一台设备正常运行,体现了公司优质服务、各户至上的经营理念。

》》》设备保用期为验收报告签字后12个月,并负责终生维修。

》》》质保期内,在设备正常使用、维修、保养的情况下,如有任何部件工作不正常或损坏(不正常操作除外),将由卖方免费修理或更换。但易磨损件,消耗件除外(如垫子、垫圈、保险、密封件、过滤器,信号灯等)。

》》》保修期外,卖方应与用户建立良好的售后服务关系,以优惠的价格向用户提供所需的零配件、备件及技术服务。发生故障时,卖方应在接到用户通知后2小时内(节假日、周末在4小时内)给予答复。如需派员,时间及费用由双方友好协商确定。

》》》公司规定凡客服部全体技术人员和中层以上管理人员除类似飞机上等,全天24小时不得关手机,保证服务信息渠道的畅通。

》》》建立产品交货验收后质量跟踪和定期回访制度。每隔6个月进行一次质量跟踪和回访,临近质保期时,将派技术人员到现场进行一次设备检查和回访。设备保修期满后,卖方将一如既往地为买方提供广泛、优惠的技术服务和支持。

》》》公司建立完善的售后服务体系,确保服务的质量、服务的可追溯性和服务的即时性。包括负责服务档案的建立和管理、服务信息的接受和传递、服务的安排和执行、服务过程的监督和服务质量的检查。

24小时服务电话:0515-83730333

 
上一篇: 鑫磊炉业欢迎您
下一篇: 公司寄语

打印本页 || 关闭窗口
版权所有: 江苏鑫磊炉业科技有限公司 电话:0515-83752737 传真:0515-83755688  地址:江苏省大丰市大龙工业园鑫磊路88号 苏ICP备16054905号